2. Mäta/följa upp
För att avgöra om en förändring är en förbättring, behöver vi mäta och följa upp. Mätningar ger oss insikt i om vi når
vårt mål och möjliggör justeringar under processen. Mätningar hjälper oss att fatta beslut och hålla oss motiverade.
Vad vi bör mäta styrs av våra mål. Vi använder en mätmetod som visar om förändringen leder mot det önskade resultatet.
Att ha en baslinjemätning av nuläget ger oss en referenspunkt för att bedöma om förbättringsarbetet ger önskade
resultat.
Data är objektivt men kraftfullt, så vi måste vara noggranna vid insamling av data. När vi mäter, försök att välja något
som kan mätas regelbundet, gärna dagligen eller veckovis, för att snabbt se effekterna av förändringsarbetet. Samtidigt
bör vi vara tålmodiga och mäta över en längre tid för att säkerställa att resultatet är hållbart och inte bara
slumpmässig variation.
För att mäta och följa upp kan vi använda metoder som Värdekompassen för att definiera mått och mätetal i en process
samt Styrdiagram för att visualisera trender och variation.
Tryck på den del av modellen som du vill veta mer om.